Głównym założeniem mobile CRM jest wparcie firm w zakresie budowy silnych relacji z Klientem, zwiększenie jego satysfakcji poprzez zapewnienie właściwej jego obsługi w dowolnym miejscu i czasie, a w szczególności tam gdzie znajduje się Klient.

Mobile CRM jest rozwiązaniem dedykowanym dla pracowników pracujących w terenie lub osób wykonujących swoją pracę w różnych lokalizacjach. Jest niezbędnym narzędziem dla tych, którzy w dowolnym miejscu i w dowolnym czasie potrzebują dostępu do danych o Klientach i danych z nimi powiązanych np.: oferty, promocje, zamówienia, preferencje, itp.

Rozwiązanie Mobile CRM wykorzystywane jest najczęściej przez następujące branże:

• firmy ubezpieczeniowe (agenci ubezpieczeniowi),
• usługi finansowe i bankowe (agenci oferujący usługi finansowe, karty kredytowe, usługi bankowe),
• firmy telekomunikacyjne (sieci sprzedaży bezpośredniej i pośredniej w firmach telekomunikacyjnych),
• producenci i dystrybutorzy branży FMCG (sieci sprzedaży towarów FMCG, merchendaising, van selling),
• handel nieruchomościami (agenci handlu nieruchomościami),
• agencje reklamowe, działy reklamowe firm medialnych (agenci reklamowi),
• firmy medyczne i farmaceutyczne (sieci sprzedaży usług medycznych i farmaceutyków),
• firmy kosmetyczne (bezpośrednia dystrybucja kosmetyków).
  

Software Mind łączy rozwiązania Mobile CRM z Customer Intelligence, oferując sprzedawcom dodatkowe narzędzie w postaci systemu rekomendacyjnego podpowiadającego sprzedawcy, jaka oferta z dużym prawdopodobieństwem zainteresuje Klienta, z którym planuje się spotkać.