Podstawowa funkcjonalność zapewnia:

• kategoryzowanie partnerów (np. firmy partnerskie, firmy serwisujące, dostawcy, pośrednicy, itd.)
• tworzenie struktur organizacyjnych partnera (jednostki główne, oddziały)
• tworzenie bazy kontaktów (dane tele-adresowe, osoby kontaktowe) do jednostek struktury organizacyjnej partnera
• rejestracja i obsługa dokumentów takich jak zlecenia, zamówienia, umowy w tym umowy serwisowe z określeniem np. warunków SLA przy współpracy z partnerem
• generowanie dokumentów w formie elektronicznej na podstawie szablonów np. dokumenty rozliczeń, raporty, zlecenia serwisowe, i gwarancyjne
• gromadzenie korespondencji prowadzonej z partnerami
• obsługa spraw prowadzonych z partnerami także mogących podlegać procesom workflow, rodzajami spraw mogą być reklamacje, zgłoszenia problemu itp.
• rejestrowanie katalogu produktów/usług oferowanych przez partnera
• rejestrowanie cenników partnerów dla ich katalogu produktów/usług
• rejestrowanie preferowanych sposobów dokonywania płatności pomiędzy partnerami a firmą
• rejestrowanie preferowanych sposobów przekazywania korespondencji/przesyłek;
• rejonizowanie partnerów i automatyczne przydzielanie ich do realizacji spraw z danym klientem
• raportowanie syntetyczne i analityczne działań z partnerami dotyczące jakości współpracy, czasu realizacji, ilości działań
• zarządzanie ‘cyklem życia’ partnera